Schimburi & Returnări

Dacă, din orice motiv, după ce ai recepționat comanda, nu ești mulțumit de produsele primite, le poți returna fără probleme. Returul nu se acceptă dacă ambalajul este desigilat.

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a ne anunța despre intenția de retur.

Pași pentru retur:

1. Completează formularul de retur primit în colet, specificând numărul comenzii și modalitatea de compensare:

   • Înlocuirea produsului cu un altul disponibil pe monmaison.ro.
   • Rambursarea contravalorii produsului returnat.

2. Transportul pentru returnarea produselor se face prin Colete-Online, costul fiind suportat integral de noi.

Condiții speciale pentru retur:

• Dacă produsul ales în schimb este mai ieftin, îți vom returna diferența în contul bancar.
• Dacă produsul ales este mai scump, vei achita diferența ca în cazul unei noi comenzi.

Important: Rambursarea banilor va avea loc în maximum 14 zile calendaristice de la primirea formularului de retur.

Garanția produsului

Produsele comercializate pe monmaison.ro sunt originale, achiziționate din Uniunea Europeană de la distribuitori autorizați.

Termenul de garanție este de 30 de zile pentru deficiențe neimputabile consumatorului. Garanția nu afectează drepturile conferite de legislația în vigoare.

Telefonul Consumatorului – InfoCons

📞 021-9551 (linie telefonică cu tarif normal) – pentru sesizări și reclamații adresate Comisariatelor Județene pentru Protecția Consumatorilor.

Date de contact actualizate:
📧 Email: contact@monmaison.ro
📞 Telefon: +40 744 830 864